A
内容编辑组
负责四个专栏的选题、撰写与发布。每月约 12 篇新内容从这个小组出去， 覆盖版本变化、周期节奏与使用手记三类主要题材。
- 版本更新说明
- 周期轮次进展
- 使用手记与上手经验
品牌源流 · 自 2019 年持续运营
把标准摆出来，
让每一次访问都有据可依
问鼎娱乐从 2019 年起运营 pg-ask-wending.com.cn，六年时间里把一份最初的分类目录， 做成了一套有人写、有人校、按时更新的内容与服务体系。18 人团队常驻维护， 辽宁地区设有本地化安排，同时面向全国 31 个省级行政区提供稳定访问。
- 上线年份
- 2019
- 完整运营年度
- 6
- 全站结构改版
- 11 次
- 团队规模
- 18 人
- 覆盖省级行政区
- 31 个
名字的来历
鼎有三足，稳而能承
鼎是古代用来定分量、立标准的器物。三足落地，重心极稳；口沿平整，容得下东西也摆得明白。 我们把「问鼎」两个字放在门头上，取的就是这份分量：一个地方要经得起反复来，得先有自己的秩序。
这份秩序不是装饰。它在站点上落成三件事——分类层级清楚到不需要猜、版本与周期到点就更新、 无论你在辽宁还是别的地方打开，看到的都是同一套内容。你第一次来可能只想知道从哪儿进， 多来几次就会用到记录查询、帮助文档和栏目更新，这些东西我们提前排好了位置。
所以「问鼎」不是一句口号。它更像一个承诺：东西摆在这里，标准摆在这里，你随时可以自己看。
运营历程
六个阶段，一步一步走到今天
六年不是一年重复六遍。下面六个阶段记录的是真正改变过你使用方式的事—— 从两套访问方式的出现，到记录查询收到一处，再到文档有了固定的校对节奏。
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01
铸范 · 站点上线
第一版站点确立了两件事：一个不用翻找就能进的门，一套从大类走到具体条目的分类骨架。 此后所有改版都在这副骨架上做加法。
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02
定序 · 分类目录整版梳理
手机端的一级分类收敛到 6 项、二级细分到 32 项，命名规则统一成一套。 你不必记住路径，按名字顺着走就能到。
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03
分身 · 端别对照视图上线
桌面端改用宽幅面板承载同一套分类体系，和手机端形成清晰对照。 第一次来的人可以先看清两种方式的差别，再决定从哪边进。
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04
立心 · 问鼎中心改版
12 项常用设置与访问记录查询被集中到一处。习惯反复查看记录的人从此不用逐页翻， 完成一次查询平均两步。
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05
铸铭 · 帮助文档成体系
帮助文档划分为 8 个分类，条目逐步积累，并定下每季度一次全量校对的做法。 问题进来先查文档，已经成了支持团队的默认动作。
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06
长明 · 目录与文档同版发布
分类目录重新整理后，帮助文档同步到同一版本，版本号对外可见。 此后每个季度都会公布一次变化说明，改动有迹可循。
团队构成
十八个人，三个小组，各管一段
规模不大，但分工明确到每个人都知道自己那一环的产出长什么样。 三个小组之间靠固定的交付物衔接，而不是靠临时沟通。
B
文档维护组
把支持团队遇到过的问题写成条目，整理进 8 个分类，并按季度做一次全量校对。 分类目录调整时，这个小组负责把文档同步到同一版本。
- 帮助文档条目
- 分类目录层级
- 季度版本说明
C
用户支持组
承接邮箱、热线与问鼎中心内置反馈通道进来的问题，同时在辽宁地区做本地化的内容与文档安排。 工作日 09:00-18:00 有专人回复，留言会在一个工作日内处理。
- 问题答复与归类
- 反馈通道跟进
- 本地化内容安排
目录与文档
目录和文档，怎么保证一直好用
分类目录和帮助文档是站点里被翻得最多的两样东西，也是最容易变旧的两样东西。 我们的做法是把它们绑在一起走：目录动一次，文档跟着动一次，两边对不上就不发布。
帮助文档目前收录 96 篇条目，划分为 8 个分类，覆盖首次访问、端别选择、记录查询、 设置调整等几类高频问题。文档维护组每季度做一次全量校对，逐条确认内容还成立， 过时的直接重写。校对完成后，版本号对外公布，当前是 3 月版。
我们在辽宁地区安排了本地的内容与文档维护，全国其他地区的访客看到的是同一份内容。 文档里的每个分类都能从动态专栏的对应栏目直接点进来，省掉一层搜索。
服务范围
辽宁用得最多，全国都能稳定打开
访问者覆盖全国 31 个省级行政区，其中辽宁地区用户占比最高。 我们按地区做内容与文档的本地化安排，按设备做访问方式的适配—— 这两件事决定了你在什么屏幕上打开、看到的是什么。
手机端
分类优先，一路点下去
一级分类 6 项、二级分类 32 项，层级收得紧，拇指够得到。 第一次来的访客绝大多数从这里进入，看完分类就知道自己要去哪。
桌面端
宽幅面板，一屏看全
同一套分类体系换成宽幅面板呈现，信息铺得开。 关注当季活动的人在这里更方便——7 天为一轮，全年 52 轮，一屏能同时看清两轮周期的完整信息。
两种方式
不用猜，对照着选
手机端与桌面端提供对照视图，命名规则共用同一套。 你在哪边看过的东西，换到另一边按同样的名字都能找到。
站点联系地址为辽宁省沈阳市和平区青年大街286号，客服邮箱 support@pg-ask-wending.com.cn， 服务热线 400-8427-2594。
日常节奏
四个专栏，每月大约十二篇
站上的内容分在版本更新、周期活动、使用手记、帮助文档四个专栏里。 版本更新讲这一版改了什么、目录怎么动的；周期活动跟着 7 天一轮的节奏走，一年 52 轮， 每轮标注都按时换；使用手记是编辑组自己上手之后写下来的经验； 帮助文档则是把反复被问到的问题沉淀成条目。
选题不靠拍脑袋。支持团队每周把新出现的问题归类，能写进文档的进文档， 适合展开成文章的进专栏。所以你在专栏里看到的，多半是真的有人问过的事。
如果你发现某个问题一直没人讲清楚，可以通过问鼎中心内置的反馈通道告诉我们， 也可以直接写信到客服邮箱。问题被采纳后，通常会在接下来的更新里看到回应。