你的信息被怎么处理，这一段讲明白

02这些信息拿来做什么

用途只有四件事，每一件都能对应到你在站内的具体感受：

• 保障访问稳定与安全 —— 识别异常流量与自动化请求，需要参考访问频率和来源特征。这一步保护的是正常访客的打开速度。
• 优化两种访问方式的对照 —— 手机端有 6 项一级分类、32 项二级分类，桌面端用宽幅面板铺开同一套体系。哪一侧更容易让人迷路，靠真实的浏览路径判断，而不是靠猜。
• 改进帮助文档 —— 帮助文档现在收录 96 篇条目、划分 8 个分类。哪些条目被反复翻到，下一季度全量校对时就优先看它们。
• 回应你的请求 —— 来信与留言中的联系方式只用于把这件事答复清楚，不会转去别的地方。

这四件事之外，信息不会被用于其他方向。我们不会因为你查过一次记录，就在别的地方反复向你推送相关内容。

03浏览器里替你记住的东西

为了省去每次重新选的麻烦，站点会在你自己的浏览器里保存少量偏好数据，也就是通常说的本地存储与 Cookie。它们只保存在这台设备上，不会随着访问结束被集中上传。

• 端别偏好 —— 你上次选了手机端还是桌面端，下次打开直接按那一侧呈现。
• 上次翻到的位置 —— 你停在分类目录的哪一层，回来时可以直接接着看。
• 界面细节 —— 例如章节导航的展开状态一类的小设置。

如果你希望完全不让站点保存任何偏好，关掉浏览器的站点数据权限同样可以正常浏览全部内容。

04访问统计与安全防护涉及的外部服务

站点在运行中会用到两类外部服务，它们的角色都比较有限：

• 访问统计服务 —— 统计页面被看过多少次、平均停留多久、访客大致来自哪个省级行政区。统计数据以聚合形式呈现，不用于识别到你个人。站点访问者覆盖全国 31 个省级行政区，这类聚合结果就是判断依据之一。
• 安全防护服务 —— 识别异常请求、拦截自动化工具，保护正常访客的打开体验。它会分析请求频率与来源特征，同样不会拿去建立个人画像。

这两类服务的处理范围止于维持站点运转。我们不会把信息交出去做与访问无关的推销，也不会出售给第三方。

出于法律法规要求或主管部门依法调取的情形，会按规定的程序和范围提供，超出范围的部分保持原样。

05你可以提出的三类请求

关于你自己的信息，你随时可以提出下面三种请求，不需要说明理由：

• 查询 —— 想确认我们这里是否留有与你相关的记录、留了哪些内容。
• 更正 —— 发现留下的联系方式或描述写错了，要求改过来。
• 删除 —— 要求把与你相关的来信记录、留言内容清理掉。

把请求发到客服邮箱 support@pg-ask-wending.com.cn 就行。为了让处理快一些，来信时顺手带上这些线索：大致是哪一天访问的、用的手机端还是桌面端、要处理的具体是内容里。信息对得上，通常一次就能办完。

邮箱在工作日 09:00-18:00 有专人回复，留言会在一个工作日内处理。你也可以改用问鼎中心内置的反馈通道提交，处理时效一样。

06版本与联系方式

这份声明随 3 月版同步更新，与分类目录、帮助文档保持同一版本节奏。站点每季度发布一次版本说明，界面细节与文字表述有调整时，会在动态专栏里写清楚改了什么。